컨텐츠이용료 매입내역을 읽은 다음
진행 순서를 안내해요

결제 내역을 읽은 뒤 컨텐츠이용료 매입은 어떻게 이어지나요?

남은 한도 확인, 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제, 정산 확인으로 이어져요.

다섯 마디 가운데 앞의 둘은 대화로 끝나는 단계예요. 내역에서 읽은 내용을 알려 주시고 금액 안내를 듣는 일까지는 결제와 무관해서 부담 없이 지나가실 수 있어요. 마음이 정해졌을 때 비로소 본인 확인으로 넘어가요.

컨텐츠이용료 매입 진행 중에 고객님이 맡는 일과 저희가 맡는 일은 어떻게 나뉘나요?

결제와 인증번호 전달은 고객님이, 금액 안내와 확인, 정산은 24시 바로가 맡아요.

• 고객님이 하시는 일은 내역 읽기, 진행 여부 정하기, 본인 휴대폰에서 결제 누르기, 인증번호 전하기예요
• 24시 바로가 하는 일은 남은 한도 확인, 정산 금액 안내, 명의 확인, 결제 확인 뒤 정산이에요
• 결제 버튼은 언제나 고객님이 직접 누르세요
• 24시 바로가 휴대폰을 대신 조작하는 일은 없어요

이렇게 역할이 나뉘어 있어서 고객님이 모르는 사이에 결제가 이뤄지는 일은 생기지 않아요. 결제하시는 순간도, 인증번호를 전하는 순간도 모두 고객님이 직접 하시는 차례예요. 진행 중에 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 물어보셔도 돼요.

금액 안내를 듣고 마음이 바뀌면 어떻게 하나요?

결제를 누르시기 전이라면 언제든 멈추셔도 되고, 안내만 듣고 마치셔도 괜찮아요.

금액 안내를 들으셨는데 생각보다 정산 금액이 적게 느껴지거나 아직 마음이 서지 않으셨다면 거기서 멈추셔도 괜찮아요. 결제를 누르기 전에는 어떤 진행도 확정되지 않았어요. 궁금한 점만 물어보고 마치셔도 되고, 다른 곳과 비교한 뒤에 다시 연락하셔도 돼요.

다만 결제를 마친 다음에는 결제된 몫만큼 정산이 진행되므로, 누르기 직전에 금액과 조건을 한 번 더 살펴보시길 권해요. 정산 금액은 결제하시기 전에 마지막으로 다시 말씀드려요.

내역을 본 뒤 진행하면 전체 시간은 어느 정도인가요?

상담을 시작해서 정산까지 보통 5~15분이고, 결제가 확인되면 3분 정산이 이어져요.

처음 문의부터 정산이 끝날 때까지는 보통 5~15분이 걸려요. 내역을 미리 읽어 오신 분은 남은 한도 확인이 짧아서 이 시간 안에서도 빠른 쪽에 가까워요. 결제가 확인된 뒤에는 3분 정산으로 이어지는 초고속 입금이 기다리고 있어요.

시간은 회선 상태에 따라 달라질 수 있어요. 결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책, 신규 정책이 걸려 있으면 확인할 것이 늘어서 조금 더 걸릴 수 있고, 그럴 때는 이유를 먼저 쉬운 말로 알려 드려요.

내역을 본 뒤 진행에는 어떤 글이 이어지나요?

진행 안내, 직접 결제와 인증번호, 결제 뒤 내역 맞춰 보기 글이 있어요.

• 컨텐츠이용료 매입내역을 본 뒤 정산까지 이어지는 진행 안내
• 직접 결제와 인증번호결제를 누를 때 하는 일과 인증번호 전달
• 결제 뒤 내역 맞춰 보기정산이 끝난 뒤 결제 내역을 다시 확인하는 방법

컨텐츠이용료 매입은 처음 문의에서 정산까지의 전체 진행을 한 쪽에 담았어요. 직접 결제와 인증번호는 결제를 누를 때 하는 일을, 결제 뒤 내역 맞춰 보기는 정산 뒤에 내역을 확인하는 방법을 알려 드려요.

전체 흐름이 먼저 궁금하다면 첫 글을, 결제가 걱정된다면 둘째 글을, 정산 뒤 확인이 궁금하다면 셋째 글을 먼저 읽으세요.