컨텐츠이용료 매입결제 내역부터 열어 보면
상담이 한결 쉬워져요

컨텐츠이용료 매입 상담 전에 결제 내역을 먼저 보라는 이유가 뭔가요?

이번 달에 이미 쓴 금액이 남은 한도를 정하기 때문에, 내역을 먼저 보면 가능한 금액이 빨리 보여요.

컨텐츠이용료 매입은 고객님의 콘텐츠이용료 한도 안에서 이뤄지는 상담이라, 이번 달에 한도를 얼마나 썼는지가 가장 먼저 필요한 정보예요. 이미 다른 앱에서 결제를 해 두셨다면 그만큼은 한도에서 빠져 있기 때문이에요. 그래서 문의하시기 전에 휴대폰 결제 내역을 한 번 열어 보시길 권해 드려요.

내역을 보는 일이 어렵게 느껴지시면 그냥 연락 주셔도 돼요. 화면이 어디 있는지부터 통화하며 함께 찾고, 보이는 금액을 읽어 주시면 남은 한도는 저희가 같이 헤아려요. 정확한 금액을 몰라도 대강의 합계만 알려 주시면 상담이 시작돼요.

내역을 확인한 다음에는 컨텐츠이용료 매입이 어떤 순서로 진행되나요?

내역 확인, 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제, 정산 순서로 이어져요.

1. 결제 내역 열어 보기이번 달에 결제한 건이 있는지, 있다면 합계가 얼마쯤인지 살펴보세요. 못 찾겠으면 그 단계에서 말씀해 주세요.
2. 남은 한도 말씀하기아시는 만큼만 알려 주세요. 합계를 잘 모르겠다면 내역에 보이는 항목을 하나씩 읽어 주셔도 돼요.
3. 금액 안내 듣기남은 한도 범위에서 진행할 금액을 함께 고르고, 수수료가 빠진 정산액을 결제 직전에 미리 알려 드려요.
4. 본인 확인진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 신분증을 보게 돼요. 보내실 때 주민등록번호의 뒷자리는 가려도 괜찮아요.
5. 직접 결제와 정산결제는 고객님이 본인 휴대폰에서 누르시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주세요. 결제가 확인되면 3분 정산으로 이어져요.

문의를 시작해 정산이 끝나기까지 보통 5~15분 정도 쓰여요.

결제 내역 말고 컨텐츠이용료 매입에서 더 알아볼 만한 글이 있나요?

내역 열어 보기, 내역을 본 뒤 진행, 내역 속 한도와 요금으로 나눠 담았어요.

결제 내역 열어 보기에는 이번 달 결제 읽는 법과 남은 한도 가늠하기, 기억에 없는 항목이 보일 때 할 일을 담았어요. 내역을 본 뒤 진행은 진행 안내와 직접 결제, 결제 뒤 내역을 맞춰 보는 방법을 알려 드려요. 내역 속 한도와 요금은 따로 잡히는 한도와 미납 · 신규 정책, 카드깡과의 차이를 짚어요.

내역 읽는 법이 궁금하면 첫 글부터, 남은 한도를 이미 안다면 둘째 글부터 읽으세요.